Živý chat je dostupný 24/7 a je nejrychlejší cestou. Použijte ikonu chatu na kterékoli stránce. Obvyklá doba odezvy je 1 až 5 minut. Pro podrobnější nebo složitější případy je k dispozici e-mail. Podpora funguje nepřetržitě v 11 jazycích. Telefonní linka není k dispozici. U většiny problémů vám živý chat přinese řešení rychleji než jakákoli jiná cesta.
Flush.com nabízí celou platformu, navigaci ve hrách i nepřetržitou podporu na živém chatu v 11 jazycích: angličtině, němčině, španělštině, francouzštině, italštině, portugalštině, ruštině, japonštině, korejštině, čínštině a češtině. Jazyk přepnete přepínačem v patičce webu. Agenti podpory pracují ve všech 11 jazycích nepřetržitě, takže pomoc ve svém jazyce získáte v kteroukoli hodinu.
Otevřete živý chat a jasně popište situaci se všemi důkazy, které máte: ID kol, hashe transakcí, snímky obrazovky nebo časové značky. Pokud se věc nevyřeší, požádejte o eskalaci na management e-mailem. Eskalované spory jsou posouzeny do 3 pracovních dnů. U her třetích stran podpora vznese případ přímo u poskytovatele hry vaším jménem.
Otevřete historii her a najděte kolo, které chcete zkontrolovat. Zkopírujte hash server seedu, svůj client seed a nonce z daného kola. Otevřete ověřovač prokazatelné férovosti odkazovaný ve hře nebo ze stránky vašeho účtu. Vložte všechny tři hodnoty a nástroj nezávisle přepočítá výsledek stejným algoritmem. Pokud se výsledek shoduje s tím, co hra ukázala, bylo kolo férové. Funguje u všech vlastních her Flush a nevyžaduje žádné technické znalosti.