Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar und der schnellste Weg. Nutzen Sie das Chat-Symbol auf jeder Seite. Die typische Antwortzeit liegt bei 1 bis 5 Minuten. Für ausführlichere oder komplexere Anliegen steht E-Mail zur Verfügung. Der Support arbeitet rund um die Uhr in 11 Sprachen. Eine Telefonhotline gibt es nicht. Bei den meisten Anliegen führt der Live-Chat schneller zu einer Lösung als jeder andere Weg.
Flush.com bietet die gesamte Plattform, die Spielnavigation und den 24/7-Live-Chat-Support in 11 Sprachen: Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch und Tschechisch. Die Sprache wechseln Sie über die Auswahl im Footer der Seite. Die Support-Mitarbeiter arbeiten rund um die Uhr in allen 11 Sprachen, sodass Sie zu jeder Zeit Hilfe in Ihrer Sprache bekommen.
Öffnen Sie den Live-Chat und schildern Sie den Sachverhalt klar, mit allen Belegen, die Sie haben: Runden-IDs, Transaktions-Hashes, Screenshots oder Zeitstempel. Bleibt der Fall ungelöst, bitten Sie um Eskalation an das Management per E-Mail. Eskalierte Streitfälle werden innerhalb von 3 Werktagen geprüft. Bei Spielen von Drittanbietern bringt der Support das Anliegen in Ihrem Namen direkt beim Spieleanbieter ein.
Öffnen Sie Ihren Spielverlauf und suchen Sie die Runde, die Sie prüfen möchten. Kopieren Sie den Server-Seed-Hash, Ihren Client Seed und die Nonce dieser Runde. Öffnen Sie den Provably-Fair-Verifier, der im Spiel oder auf Ihrer Kontoseite verlinkt ist. Fügen Sie alle drei Werte ein: Das Tool berechnet das Ergebnis mit demselben Algorithmus unabhängig nach. Stimmt es mit dem angezeigten Ergebnis überein, war die Runde fair. Das funktioniert bei allen Flush-Eigenentwicklungen und erfordert keine technischen Kenntnisse.