La chat dal vivo è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed è il canale più rapido. Usa l’icona della chat presente su ogni pagina. Il tempo di risposta tipico è di 1-5 minuti. Per questioni più dettagliate o complesse è disponibile l’e-mail. L’assistenza opera in 11 lingue a qualsiasi ora. Non esiste una linea telefonica. Per la maggior parte dei casi la chat dal vivo porta a una soluzione più in fretta di qualsiasi altro metodo.
Flush.com offre l’intera piattaforma, la navigazione dei giochi e l’assistenza in chat dal vivo 24/7 in 11 lingue: inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, portoghese, russo, giapponese, coreano, cinese e ceco. Cambia lingua con il selettore nel footer del sito. Gli operatori lavorano in tutte le 11 lingue a ogni ora, quindi puoi ricevere aiuto nella tua lingua in qualsiasi momento.
Apri la chat dal vivo e spiega la situazione in modo chiaro, allegando le prove che hai: ID dei round, hash delle transazioni, screenshot o marche temporali. Se non si risolve, chiedi l’inoltro al team di gestione via e-mail. Le contestazioni inoltrate vengono esaminate entro 3 giorni lavorativi. Per i giochi di terze parti, l’assistenza le solleva direttamente con il fornitore del gioco per tuo conto.
Apri la cronologia di gioco e individua il round da controllare. Copia l’hash del server seed, il tuo client seed e il nonce di quel round. Apri il verificatore di equità dimostrabile collegato all’interno del gioco o dalla pagina del tuo account. Incolla i tre valori: lo strumento ricalcola il risultato in modo indipendente con lo stesso algoritmo. Se coincide con quanto mostrato dal gioco, il round è stato equo. Funziona su tutti i giochi originali Flush e non richiede conoscenze tecniche.