Живой чат работает круглосуточно и является самым быстрым способом. Используйте значок чата на любой странице. Обычное время ответа — от 1 до 5 минут. Для более подробных или сложных вопросов доступна электронная почта. Поддержка работает на 11 языках в любое время суток. Телефонной линии нет. В большинстве случаев живой чат приводит к решению быстрее любого другого канала.
Flush.com предлагает всю платформу, навигацию по играм и круглосуточную поддержку в живом чате на 11 языках: английском, немецком, испанском, французском, итальянском, португальском, русском, японском, корейском, китайском и чешском. Язык переключается селектором в футере сайта. Операторы поддержки работают на всех 11 языках круглосуточно, поэтому получить помощь на родном языке можно в любой час.
Откройте живой чат и чётко опишите ситуацию, приложив имеющиеся доказательства: ID раундов, хеши транзакций, скриншоты или отметки времени. Если вопрос не решён, попросите передать его руководству по электронной почте. Переданные споры рассматриваются в течение 3 рабочих дней. По играм сторонних студий поддержка обращается напрямую к провайдеру игры от вашего имени.
Откройте историю игр и найдите нужный раунд. Скопируйте хеш серверного сида, свой клиентский сид и nonce этого раунда. Откройте верификатор доказуемой честности по ссылке внутри игры или на странице аккаунта. Вставьте все три значения — инструмент независимо пересчитает результат по тому же алгоритму. Если он совпадает с показанным в игре, раунд был честным. Это работает во всех собственных играх Flush и не требует технических знаний.